¿Cómo recupero correos borrados?

Dependiendo de cómo tengas configurado el correo, es posible que se pueda recuperar información. Nuestros sistemas guardan copia de sus mensajes por ciclos de 14 días, pero esto siempre y cuando hayan permanecido el tiempo requerido para los backups nocturnos.

La primera verificación que recomendamos es ir al webmail https://mail.icamos.com y hacer click derecho en la carpeta de Papelera. Alli, verás un menú llamado "Recuperar correo eliminado...". Si existen mensajes en backup, estos aparecerán en una ventanilla, con lo que puede hacer click a los mismos y seleccionar la opcion de restaurar.

Para referencia adicional, los correos se configuran en clientes de correo como Outlook de dos posibles maneras:

1. POP
2. IMAP

Al configurar bajo POP, los emails son descargados a la PC, y dependiendo del ajuste realizado, son borrados automáticamente de los servidores salvo que se indique en Outlook que se mantenga una copia en los servidores. Esta opción es la menos conveniente pues en caso que se dé un problema con la PC, se dañe o pierda, con ella se pierden todos los emails.

Bajo la configuración IMAP los mensajes son mostrados en la PC como una especie de "reflejo", de forma que todo esta sincronizado entre la PC, el Webmail, o incluso dispositivos móviles como iPhone, iPad o Android.

Si los mensajes fueron borrados de la PC bajo configuración IMAP, y sin haber hecho un backup, también puede ser un problema pues los borra de los servidores. Sin embargo puedes solucionar la recuperación de mensajes siguiendo los pasos descritos al inicio de este mensaje.